환불·해지 정책
적용일: 2026년 9월 10일
현재 신규 구독 및 AI 추가 충전 결제는 제공하지 않습니다. 회원가입만으로 결제되거나 자동 갱신되지 않습니다. 아래 유료 서비스 정책은 결제 기능 제공 시 적용하며, 구매 전 결제 화면에서 조건을 다시 안내합니다.
정기결제와 해지
구독의 결제주기는 1개월입니다. 최초 결제 시 안내된 일정에 따라 월 1회 자동결제합니다. 해지를 신청하면 다음 결제부터 청구하지 않고, 이미 결제한 기간은 종료일까지 이용할 수 있습니다. 계정 탈퇴와 정기결제 해지는 서로 다른 요청이므로 함께 원하는 경우 두 가지를 명시해 주세요.
해지 신청 방법
고객센터 이메일로 가입 이메일과 “정기결제 해지” 요청을 보내 주세요. 전화로도 문의할 수 있습니다. 본인과 계약 확인 후 해지 적용일 및 남은 이용기간을 안내합니다. 비밀번호나 카드번호 전체는 보내지 마세요. 현재는 실제 정기결제가 시작되지 않았으므로 해지할 자동결제도 없습니다.
미사용 전액 환불
결제 후 7일 이내 유료 서비스를 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 추가 충전 상품도 결제 후 7일 이내 해당 충전 횟수를 사용하지 않은 경우 전액 환불합니다. 고객센터에 가입 이메일, 결제일, 상품, 결제 식별정보와 환불 요청을 보내 주세요.
사용 후 환불과 서비스 문제
사용 이력이 있는 경우에는 제공된 서비스, 남은 기간·수량, 계약 내용 및 관련 법령상 환불 권리를 확인하여 처리합니다. 단순히 사용했다는 이유만으로 모든 환불을 배제하지 않습니다. 중복 결제, 미제공, 하자 또는 표시·광고와 다른 제공에 따른 청약철회·환불 권리는 위 7일 미사용 정책과 별도로 보장됩니다. 구매 시 안내하지 않은 공제나 위약금을 임의로 부과하지 않습니다.
환불 처리
환불 사유와 본인·결제 내역을 확인한 후 관련 법령에서 정한 기한 내에 원 결제수단으로 취소·환급을 진행합니다. 실제 카드·계좌 반영일은 결제기관에 따라 달라질 수 있습니다. 접수 및 처리 상태는 고객센터를 통해 안내합니다.